Política de Privacidade Terra Fibra

Compromisso
Ao ler esta Política de Privacidade, o cliente (denominado "titular"), é informado e consente expressamente com a forma como o Terra Fibra, a franqueadora, e suas unidades franqueadas coletam, processam e protegem seus dados pessoais. Esses dados podem ser fornecidos durante o relacionamento comercial estabelecido por meio do contrato subjacente a este relacionamento, bem como a partir do uso dos nossos serviços.
Ao fornecer seus dados pessoais, o titular declara ter mais de 18 anos de idade. Caso os dados pessoais fornecidos durante a navegação em qualquer canal de comunicação Terra Fibra sejam de um menor de idade, o titular deve ser o pai ou responsável legal do menor e expressar autorização para o processamento destes dados pessoais.

Sobre o fornecimento de dados pessoais
Para contratar os serviços Terra Fibra, é fundamental que o titular leia e concorde com esta Política de Privacidade. Somente assim, ele poderá autorizar o fornecimento de seus dados pessoais ou daqueles acessíveis por meio do site ou de qualquer outro canal fornecido pelo Terra Fibra. A categoria "dados pessoais" deve ser entendida como toda informação relacionada a uma pessoa identificada ou que possa ser determinada, direta ou indiretamente, a partir dessas informações.
O titular é informado e consente com o processamento, acompanhamento e gerenciamento de dados fornecidos durante a sua navegação em canais de comunicação (site, central do assinante- site ou aplicativo) bem como aqueles gerados como resultado do uso dele, incluindo, quando apropriado, comunicações que possam ser feitos e com a realização de estudos estatísticos.
A rede Terra Fibra armazenará os dados durante o relacionamento com titular e conforme as finalidades para as quais eles foram coletados. Além disso, os dados serão mantidos pelo tempo necessário para: (1) cumprimento de obrigações legais e regulatórias, como em caso de ordens judiciais e solicitações de autoridades competentes, sempre em conformidade com a legislação vigente, (2) quando forem necessários para a execução de contrato, (3) exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos e arbitrais, (4) para o atender ao legítimo interesse da unidade franqueada, sempre respeitando os direitos e expectativas dos titulares dos dados, entre outros casos que possam surgir.

Sobre obtenção de dados pessoais
Para cumprimento dos fins indicados nesta Política de Privacidade, pode ser necessário denunciar ou liberar seus dados pessoais para terceiros pelas seguintes razões:
● Transferências Comerciais: referente a qualquer reorganização, reestruturação, fusão ou venda, ou qualquer outra transferência de ativos, incluindo pessoal, desde que a parte receptora concorde em tratar suas informações pessoais conforme nossa atual Política de Privacidade;
● Prestadores de Serviços: para prestar serviços em nosso nome ou para nos ajudar a fornecer nossos serviços. prestar serviços de marketing, publicidade, comunicação, infraestrutura e TI, personalizar e melhorar nossos serviços, prestar atendimento ao cliente, analisar e melhorar dados (como dados sobre a interação do usuário com nossos serviços), processar e gerenciar pesquisas de satisfação. Visando a eficiência, esses parceiros e provedores podem estar sediados em outros países, ou territórios fora da Área Econômica Europeia, e podem não possuir um nível de proteção de dados comparável ao do seu país ou da União Europeia.

Sobre os direitos dos titulares:
Nos termos específicos da legislação vigente, todos titulares têm direito a:
● Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados pessoais.
● Correção de qualquer dado incompleto, inexato ou desatualizado.
● Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular.
● Informação das entidades públicas e privadas com as quais as unidades franqueadas Terra Fibra compartilham os dados por motivos em caráter de exceção e descritos nesta Política de Privacidade.
● Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
● Solicitação de portabilidade dos dados pessoais para outra parte responsável, quando tecnicamente possível.
● Revogação do consentimento que o titular forneceu, sem que isso afete a legalidade do tratamento dos dados baseado no consentimento prévio à sua revogação.

Os direitos de acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade e revogação mencionados anteriormente podem ser exercidos diretamente pelo titular ou por representante legalmente constituído, mediante requisição direcionada a unidade franqueada Terra Fibra.

Da transferência de dados pessoais
A unidade franqueada poderá transferir os dados pessoais dos titulares para a franqueadora, a fim de manter a gestão integrada e centralizada do relacionamento, sempre respeitando a legislação em vigor para a proteção de dados pessoais. Contudo, é fundamental que os titulares sejam previamente notificados sobre essa ação, a fim de garantir a sua transparência.
Quaisquer outras franquias do Terra Fibra ou empresas vinculadas ao mesmo grupo econômico da franqueada não estarão autorizadas a acessar esses dados pessoais, sendo necessária uma nova autorização do titular em cada caso. Isso garante a proteção dos dados e a privacidade dos titulares em todas as etapas do processo.

Da política de cookies
Assim como outras páginas da internet, o Terra Fibra também utiliza cookies para acompanhar e armazenar informações, a fim de melhorar a navegação dos usuários e fornecer serviços mais eficientes e personalizados.
Os cookies são pequenos arquivos de texto enviados pelo servidor do Terra Fibra e armazenados no dispositivo do usuário (computador, tablet ou celular) quando o site do Terra Fibra é acessado. Eles coletam informações sobre a sua navegação, como as páginas visitadas, a frequência e a duração da sua sessão. Essas informações ajudam a entender melhor o comportamento dos usuários e otimizar a oferta de serviços e produtos que possam ser do seu interesse como:
● O que está sendo buscado, e possibilitando a entrega de anúncios de acordo com o perfil de consumo no site;
● Informações que permitam reconhecer os usuários, facilitando o preenchimento de formulários de forma prévia;
● Registros de navegação, mapeamento e armazenando seus hábitos, quais áreas são acessadas, e possibilitando cada vez mais o oferecimento de produtos e serviços de sua preferência;
● Informações de segurança, uma vez que são capazes de reconhecer quando as solicitações feitas realmente são dos usuários, e assim, evitar utilizações fraudulentas.

O controle sobre o compartilhamento de informações por cookie se dá por meio do seu navegador, sendo de responsabilidade do titular modificá-las em seu smartphone, tablet ou computador.

Os cookies utilizados pelo Terra Fibra não afetam o funcionamento do seu dispositivo. O usuário pode, a qualquer momento, gerenciar as preferências de cookies em seu navegador de internet, escolhendo quais tipos de cookies deseja aceitar ou bloquear. Mas é importante lembrar que a desativação de cookies pode afetar a sua experiência de navegação em nosso site.

Atualizações:
O Terra Fibra se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, a fim de garantir a conformidade com a legislação e/ou atender às necessidades comerciais. As alterações serão publicadas no site, por e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação que possa alcançar os titulares. Recomendamos que consulte regularmente esta Política de Privacidade para estar ciente das possíveis mudanças. Caso não concorde com a atualização realizada, entre em contato com os nossos canais de relacionamento para buscar informações adicionais e esclarecimentos. Lembramos que, o uso contínuo dos nossos serviços após a atualização significa que você concorda com as alterações realizadas.